什麼是調解
調解是除了司法制度之外，另一解決糾紛和爭議的途徑。司法 機構一直鼓勵訴訟雙方當事人採用調解的方式解決爭議，如商帳追收、建築糾紛、股東之間爭議、家事糾紛等等。世界各地的經驗顯示，調解達至和解的比率甚高，平均70%成功率。
調解是由認可調解員，以中立持平的手法，有協助爭議雙方了解爭議的焦點，探討雙方的利益和需要，尋求共同接受的解決方案，並協助草擬經調解後的和解協議，該協議書具有法律約束力。調解過程是由雙方自願參與，過程亦是絕對保密。
調解有甚麼好處？
- 當事人可避免訴訟制度中出現的對抗式關係緊張。
- 省時、省錢、省心，保護信譽和維持關係。
- 調解可於訴訟之前，或於訴訟的任何階段開始。
- 當事人自行作出決定和達成協議，對 遵守協議的內容更具持久性和執行力。
- 和解協議的條款是保密性。
- 調解可達至更為靈活和配合實際的和解方案，往往超越法院所能作出的法律層面。
- 調解有助維持各方當事人的持續關係，甚至能改善彼此之間的關係。
- 相對訴訟而言，調解大大減低提出上訴的機會。
